iGO Rewards – 突破飛行獎賞定律

請選擇你的信用卡

即往iGO

iGO Rewards 是由MasterCard 屬下之Pinpoint Loyalty(Hong Kong)Limited管理。

iGO Rewards – 突破飛行獎賞定律

你可隨時以DBS$兌換機票、酒店住宿或設計個人化的旅行套票。

詳情請瀏覽 http://go.dbs.com/hk-iGO

iGO Rewards 是由MasterCard 屬下之Pinpoint Loyalty(Hong Kong)Limited管理。

iGO Rewards – 突破飛行獎賞定律

iGO Rewards 只適用於以下萬事達卡之持卡人:

常見問題

   A 一般問題

   我可否為親友預訂?

只要你是合資格的DBS萬事達卡主要持卡人,你可以為任何人作預訂。

   進行預訂時可否選擇不使用DBS$?

不可以。你需要使用最少100 DBS$以完成每次預訂交易。

   預訂過程中,我可否轉用另一張DBS信用卡進行預訂?

要在預訂期間轉用另一張DBS信用卡,你需要在網頁左上方之用戶功能表上選擇「返回DBS」回到DBS Omni網站,再重新選擇你的信用卡開始預訂。

   B 進行預訂

   我可否透過iGO Rewards旅遊服務中心進行預訂?

不可以。iGO Rewards旅遊服務中心只限處理更改及取消預訂。

   若我需在旅程中途停留多個目的地,應該怎辦?

現時iGO Rewards尚未設有多個停留目的地的預訂選項。我們期望於下一次系統升級中增設這個選項。

   我需要提前多久進行預訂?

機票 ―大部份國際航班可以提前在出發前最少三天作預訂,但需視乎不同航空公司的條款而定。
酒店 ―於一般情況下,你可以在入住前最少一天預訂住宿,但需視乎不同酒店的預訂條款而定。

   C 付款

   我可否在預訂時選擇所使用的DBS$之數量?

可以。你可在付款頁面由左至右滑動「付款選控桿」以選擇所使用之DBS$數量。網頁會自動計算並顯示所需港幣預訂餘額。你必須以登入時所使用的DBS萬事達卡支付相關餘額,驗證過程亦會在付款時同步進行以驗證身分及認證交易。每次預訂你必須使用最少100 DBS$ 方可完成。

   如何確定我的網上付款是否安全?

iGO Rewards設有付款保安措施,而三維防偽保安驗證(MasterCard SecureCode)亦會於網上預訂過程中啟動。在預訂過程中,主要持卡人的流動電話將會收到 「一次專用密碼」以驗證持卡人身份及認證交易之用。如欲了解更多詳情,請瀏覽http://www.dbs.com.hk/personal-zh/credit-cards/emarket/otp

   iGO Rewards會否收取任何服務費?

每一次預訂將收取港幣50元預訂行政費,並不設退款。此費用必須以登入時所用的DBS萬事達卡支付。

   D 管理預訂

   iGO Rewards旅遊服務中心的服務時間為何?

iGO Rewards旅遊服務中心的服務時間為香港時間星期一至五上午10時至下午8時、星期六上午9時至下午1時,星期日及公眾假期休息。在服務時間外,你可於熱線內留言或透過電郵 contact@iGOrewards.com.hk 聯絡中心的旅遊顧問,他們會於下一個工作天回覆你的查詢。

   若預訂後沒有收到確認電郵,應該怎辦?

若成功完成預訂後確認頁面和預訂編號已經出現,但你沒有在兩小時內收到確認電郵,或沒有在24至48小時內收到你的電子機票或電子酒店預訂票據,有關電郵可能被當作垃圾郵件。請檢查你的垃圾郵件夾。若你仍未能找到確認電郵/電子機票/酒店預訂票據,請於服務時間內致電3192 7676與iGO Rewards旅遊服務中心聯絡。

若你已提交預訂,而未能看見確認頁面,請於服務時間內致電3192 7676與iGO Rewards旅遊服務中心聯絡。

   若我遺失了電子機票或酒店預訂票據,應該怎辦?

你可在iGO Rewards網頁左上方之用戶功能表中選擇「我的預訂」,重新列印你的行程及酒店預訂票據。如欲獲取你的電子機票,請於服務時間內致電3192 7676與iGO Rewards旅遊服務中心聯絡。

   E 獎賞

   預訂時以DBS萬事達卡所支付之港幣款項可否賺取DBS$?

可以。你可憑預訂時以DBS萬事達卡所支付之港幣金額賺取DBS$。

   預訂機票可否累積飛行里數?

若你是相關計劃的會員,便可透過預訂合資格的航班機票*賺取飛行里數及飛行常客積分。你需要在預訂時提供你所選用的航空公司的飛行里數計劃會員號碼,有關號碼會按你的預訂記錄被儲存。假如你是飛行里數或飛行常客計劃的會員,請保留機票及登機証。於非義務的情況下,我們並不會為顧客提供機票副本。
* 合資格的航班機票受航空公司訂定之票價類別而定

   F 更改/取消預訂

   如何更改或取消已預訂的機票?

如有任何更改及取消預訂機票的要求,請於服務時間內致電3192 7676 或電郵至contact@iGOrewards.com.hk與 iGO Rewards旅遊服務中心聯絡。

若要在 iGO Rewards旅遊服務中心的服務時間以外因緊急需要而更改機票,請直接與航空公司聯絡。

請注意:更改及取消預訂條款會因應機票之票價類別而有所不同。部分票價類別不允許任何更改或取消預訂。

   更改或取消預訂,所需的費用是多少?

更改及取消預訂的費用因供應商而異,而有關資料會由旅遊服務中心的旅遊顧問向你提供。除了供應商所收取的更改或取消費用外,iGO Rewards亦會每次收取港幣250元的更改/取消行政費。原本預訂中付款所用的DBS$及港幣將用作扣除1) 供應商所收取的更改或取消費用(如適用) 及2) iGO Rewards的更改/取消行政費。請注意,更改或取消預訂的總費用可能會超過原本預訂之金額。

   若取消行程,有甚麼退款政策?

取消預訂後,iGO Rewards會將已扣除所有取消行政費後的DBS$ 結餘儲存,讓你進行一次新的預訂,這些DBS$結餘必須於由取消預訂當日起計的12個月內,再次用於iGO Rewards旅遊服務中心之一次預訂,逾期無效。
扣除所有取消行政費後的港幣預訂結餘將會退回至預訂時付款所用之DBS 萬事達卡賬戶。於原本預訂時收取的預訂行政費將不會退還。

   G 其他問題

   如我在外遊時有特別需要,透過iGO Rewards網站預訂會否照顧到相關需要?

若你有特別需要,請於網上預訂前先致電通知 iGO Rewards旅遊服務中心,以確定有關需要的安排 (請注意,旅遊服務中心不接受預訂)。iGO Rewards旅遊服務中心的電話號碼是 3192 7676。

一般特殊服務包括:

  • 行動不便並於上/落飛機時需要協助的乘客
  • 剛完成手術的乘客
  • 患病及接受治療中的乘客
  • 需要攜帶利器(如注射用針筒及注射筆)的乘客
  • 身體殘障的乘客
  • 沒有成人陪同的兒童 (12歲以下的兒童。請注意,部分航空公司未能接待沒有成人陪同的兒童)
  • 攜帶寵物的乘客
  • 要求入住相連房間的旅客
  • 要求入住設有無障礙設施房間的旅客

   我應使用甚麼瀏覽器來瀏覽此網站以取得最佳效果?

本網站所支援的瀏覽器及版本如下:Internet Explorer 11 或以上版本、Firefox (最新非beta 版本)、Chrome (最新非beta版本)。

其他可用瀏覽器如Safari Desktop (最新版本) 則可能未提供部分功能,以及/或在顯示圖像方面效果較遜色,但合資格的持卡人仍然可順利完成預訂過程。